問題：Windows XP 的 nslookup 可以正確解析網域名稱，卻無法 ping 網域名稱出現Ping request could not find host.... ，且無法瀏覽網頁，但是Ping IP位址又是正常。

原因：有二個 Windows Update 可能會導致上述的問題發生，一個是KB957148，另一個是KB976749

解決方法：從控制台新增移除程式將此二個更新移除即可

單獨安裝/部署 Windows Live Mail 的方法

Windows XP即將在今年四月停止支援，許多企業改用 Windows7 或 Windows 8，除了使用介面不同之外，使用者經常會反應沒有像Outlook Express一樣的郵件軟體，覺得很不方便。

微軟提供了免費的Windows程式集(Windows Live Essentials)裡面包含了許多的程式，例如Windows Live Mail、相片中心、Movie Maker、Writer、Windows Live Mesh、Bing 工具列、Messenger 分享元件、Microsoft Silverlight、家長監護服務和 Outlook Connector 套件、、、等等。如果只是要使用郵件軟體卻需要安裝一大堆用不到的程式，似乎也很多餘。

雖然Windows程式集可以讓使用者勾選要安裝的程式，可是使用者可能還是會有困擾，另外還有些單位是採用派送的方法來安裝軟體到使用者端，要如何才能用最便捷的方式來達成單獨安裝 Windows Live Mail 到使用者電腦呢？底下介紹一個簡單步驟及方法：

1. 先下載 Windows Live Essentials 2012 離線安裝版（http://g.live.com/1rewlive5/zh-cht/wlsetup-all.exe）

2. 利用文書編輯器建立 livemail.cmd 內容如下(全部參數都在同一行)：

WLSetup-all.exe /AppSelect:Mail /SILENT /QUIET /NOToolbarCEIP /NOhomepage /Nolaunch /nosearch

3. 將 Wlsetup-all.exe 和 livemail.cmd 放在同一目錄下，並直接執行 livemail.cmd ，稍待幾分鐘就可以自動安裝完成。

以上的方法可以協助網管人員快速的部署郵件軟體，讓使用者在 Window7/8 的電腦上也有和Outlook Express類似的郵件軟體可以使用。

Windows Live Essentials 離線安裝版

Windows Live Essentials 2012 (only for Windows7/8)
下載位址： http://g.live.com/1rewlive5/zh-cht/wlsetup-all.exe

Windows Live Essentials 2009 (XP, Vista, Windows 7)
下載位址： http://g.live.com/1rewlive3/zh-cht/wlsetup-all.exe

Youtube 播放畫面變成綠色方塊

Youtube和IE11似乎水土不服，先前遇到Youtube在IE11只能播放2,3秒就會停止，必須改成HTML5播放器才可正常。最近又遇到利用IE11瀏覽Youtube時，雖然聲音正常，但是播放畫面變成綠色方塊。如果遇到這種情形，解決方法就是在Youtube的播放畫面按右鍵，點選設定，把「啟動硬體加速」的勾勾取消，然後點選關閉。接著再按F5重整一次畫面就可以正常播放了。

Complete Internet Repair--修復電腦網路異常的好幫手

當網路無法正常連線時，最簡便的解決方法就是執行Complete Internet Repair工具程式，它可以修復大部分非硬體故障所造成的網路異常問題。例如：

。無法瀏覽大部分網頁，僅可瀏覽特定網頁
。移除惡意程式或部分網路工具程式後，導致無法上網
。登錄值錯誤引起的網路異常
。無法透過DHCP取得或更新IP位址
。無法執行Windows Update
。IE停止回應或無法執行
。無法使用https方式連線

如果有上述的網路異常情形，建議可以使用Complete Internet Repair來進行修復，通常可以迅速解決問題。

下載位址：http://www2.hiren.info/download/freeware-tools/CompleteInternetRepair.zip

十個好習慣讓電腦遠離風險

十個好習慣讓電腦遠離風險

1. 使用安全防護程式(防毒軟體)，隨時保持更新並排程掃瞄：

無論您使用付費或者免費的安全防護程式，請務必保持您的病毒資料庫是在最新的狀態，如此才可以降低新型態或變種病毒感染的風險。當然還要定期掃瞄您的電腦，避免有惡意的程式躲藏在其中。

2. 要更新作業系統(例如 Windows Update)及應用程式：

為什麼要更新作業系統及應用程式？因為軟體發行時沒有辦法保證百分之百完美，上市之後陸續會發現一些漏洞或是功能上的不足，因此軟體公司會透過更新 (Update) 的方式來修補這些漏洞，如果不做更新，那病毒、木馬、駭客就很容易利用漏洞入侵您的電腦。

3. 瀏覽網路時要提高警覺：

匿名的網路世界比真實的社會有更多的虛假和詐騙，而且也更容易得逞，因此當您在網路上瀏覽時請先停下來想想看網站的內容是否正確？網頁的超連結是否安全？該不該透露過多個人的資料？會不會下載到假的檔案或是包含惡意程式的軟體？當然更不要隨便從網路下載來路不明的軟體，就像你不會從路邊隨便撿起一塊蛋糕就塞進嘴裡。

4. 收發電子郵件該注意的事：

郵件中的連結別亂點，要先確認連結位址是否正確。不要任意開啟郵件附加檔。不要任意轉寄郵件，每傳一次很可能就是幫垃圾郵件寄發者提供一個有效的信箱。

5. 提高密碼的複雜度：

這是個兩難的問題，密碼設得太複雜很容易忘記，設得太簡單又容易遭到破解，不過，為了安全建議將密碼長度至少設成8碼以上，並且要包含文字、數字及特殊符號。

6. 不要隨便安裝『破解版』軟體：

有一句話：『不要錢的，往往最貴』。大多數的破解版軟體都藏有惡意程式或病毒，甚至網路上還有些惡意程式偽裝成防毒軟體。當您有工作上的需求時，請使用合法軟體或者功能相近的開源(Open-Source)軟體。

7. 隨身碟很方便，但是風險也很高：

隨身碟是病毒散佈的一個良好途徑，或許我們會很小心防範隨身碟病毒，可是我們卻無法得知別人的隨身碟或電腦是否安全？因此盡量不使用別人的隨身碟，也盡量不把自己的隨身碟接入別人的電腦。

8. 避免安裝『多出來』的軟體：

有時候我們在安裝某一軟體時，該軟體會再附加安裝其他軟體(例如 toolbar)，最常見的情形是裝完某些軟體後，桌面就開始彈出廣告視窗。要避免這類情形發生，建議在您安裝軟體時能夠仔細看清勾選的項目，避免自己親手裝了一些廣告或惡意程式，自己卻不知道。

9. 備份、備份、備份：

再怎麼好的防護都有可能被入侵，再如何細心也有可能疏漏，因此『備份』才是王道。當電腦毀損時，有了備份才可以減少損失。現在有許多雲端空間可以利用，慎選優良的雲端服務業者，將備份放在雲端(如果不放心，可以先將檔案加密再上傳雲端空間)，會比自己保管更有保障。

10. 提高警覺，做一個聰明的使用者：

網路詐騙不勝枚舉，社群網路(例如臉書)中『朋友的朋友』不見得是朋友，就算是熟識的朋友寄來的郵件或即時訊息，如果有疑問也最好透過其他途徑確認。網路釣魚(註)何其多，千萬別當那條上鉤的魚。

註：網路釣魚是一種詐騙手法，目的在於竊取您重要的個人資料 (例如信用卡號、密碼、帳戶資料，或其他資料)，詐騙者通常偽造電子郵件，這些電子郵件看來就像來自您信任的網站 (例如您的銀行或信用卡公司)，並且要求您提供個人資訊。

eScan 『端點安全』功能介紹

eScan 防毒軟體有一『端點安全』的功能，可以對應用程式及USB裝置進行管控；例如在某個時段可以執行或者禁止執行某些應用程式，也可以對USB裝置設定禁用，或者是僅允許使用核可的隨身碟。底下是簡單的介紹：

1. 應用程式黑名單：意思就是不允許使用者執行黑名單中的程式，我們可以把一些P2P的程式加入黑名單當中，使用者在工作時就無法使用P2P程式來下載軟體。

2. 應用程式白名單：正面表列，只允許使用者執行白名單中的程式，這項控管比較嚴格，只有白名單當中的程式是允許使用的，其餘軟體一律禁止。

3. 設定時間限制：就是限定在某個時段才會套用黑白名單的規則，管理可以更有彈性。

4. USB管控：這裡可以設定USB隨身碟的使用，例如禁用、唯讀、或者是必須輸入密碼才可使用，還可以設定USB白名單，意思是僅允許使用某幾支特定的隨身碟。

上述的功能可以有效的減輕網管人員對應用程式及USB管控的負擔喔。